Le Centre d’informations et de soutien aux touristes est ouvert de 08h00 à 20h00 tous les jours, y compris les jours fériés. Il fournit gratuitement toutes les informations nécessaires sur les sites touristiques de la capitale et du pays ainsi sur les restaurants, hôtels, moyens de déplacement ou encore lieux de loisirs et de divertissement. Les touristes peuvent y trouver des brochures et des cartes, distribués gratuitement. À l’aide des employés du centre, les réservations de circuits, de billets d’avions ou de chambres peuvent être réalisées sur place. Outre le stand d’informations, le centre a aussi une petite galerie d’art et un stand de souvenirs.

Le centre a une ligne spéciale (09 41 33 66 77) opérationnelle 24 heures sur  24 et est prêt à recueillir les opinions des visiteurs. Les employés utilisent diverses langues étrangères dont anglais, français, chinois et coréen. «Ce centre permet d’aider les touristes, notamment les étrangers, à découvrir la capitale de manière complète et les incite à séjourner plus longtemps dans la capitale», a affirmé Dô Dinh Hông, directeur du Service municipal du tourisme.

À cette occasion, le Service municipal du Tourisme organise gratuitement quatre circuits de découverte du Vieux quartier et des alentours du lac Hoàn Kiêm (lac de l’Épée restituée) à pied. Thèmes choisis : histoire et culture de Ha Noi, constructions architecturales typiques, rues de métiers, et acculturation Orient-Occident au cœur des rues anciennes. La durée de chaque circuit est d’une heure 30 minutes, de 09h00 à 16h00, du mercredi au dimanche. Les guides sont des étudiants formés en tourisme. Les circuits sont programmés par l’agence de voyage Vietnamtourism. Dès la journée d’ouverture du Centre d’informations et de soutien aux touristes, le 7 octobre, le circuit «rues de métiers» a été organisé.

Objectif:  4 millions de visiteurs étrangers en 2016

Avec la naissance de ce centre, la capitale millénaire du Viet Nam veut construire un image amicale auprès des touristes domestiques et étrangers. Selon le Service municipal du Tourisme, au cours des neuf premiers mois de l’année en cours, la capitale a accueilli 2,9 millions de touristes étrangers, soit une croissance de 28% par rapport à la même période de 2015. Le secteur du tourisme a dégagé 46.300 milliards de dôngs de recettes (+17% en un an).

Parmi les touristes qui ont des séjours longs à Ha Noi, figurent les ressortissants chinois, britanniques, français, australiens, sud-coréens, japonais, américains. Cette année, la ville a mis en œuvre une série de projets et programmes dans le tourisme dont le renouvellement des circuits, le renforcement de la promotion et de la publicité à l’étranger et, en particulier, l’inauguration d’un espace piétonnier autour du lac Hoàn Kiêm et la mise en chantier du parc historique, culturel et touristique de Kim Quy.

Le Service municipal du tourisme table cette année sur 4 millions de visiteurs étrangers, en hausse de 22,6% par rapport à l’an précédent.