Actuellement, le tourisme intelligent constitue une tendance inéluctable au Viet Nam. Ce type de tourisme recourt à l’application des technologies de l’information et de la communication à son essor et attache les intérêts des touristes à ceux de l’administration et des entreprises.
Les touristes vietnamiens et étrangers peuvent d'ores et déjà avoir sur internet maintes informations sur les tours, circuits, destinations, prix des chambres et services associés.
Le secteur touristique a lancé la notion de "smart tourism" ou tourisme intelligent pour parler de l'exploitation des applications des technologies de l’information (TI) dans le tourisme.
Le nombre des clients cherchant des tours, réservant des billets d’avion, des chambres d’hôtel en ligne est en forte croissance. C’est la raison pour laquelle, le secteur touristique doit se dépêcher de changer ses procédés d’approche des voyageurs pour les satisfaire au maximum, a affirmé Le Tuan Anh, vice-président du Département de la coopération internationale, relevant de l’Administration nationale du Tourisme.
Selon les données de certaines compagnies de promotion touristique, les recettes touristiques en se basant sur les applications mobiles ont grimpées de 58,1% dans la période 2013-2016 et pourraient atteindre une croissance à deux chiffres entre 2017 et 2020.
Des résultats de sondages ont montré que 79% des gens interviewés utilisant le téléphone intelligent au lieu de l’ordinateur pour chercher des informations concernant leur voyage. La plupart des voyageurs apprécient la commodité, l’économie de temps et la facilité de comparaison quand ils consultent des services touristiques en ligne. De nombreuses villes et provinces ont cherché à instaurer le tourisme intelligent.
Récemment, l’Administration nationale du tourisme, la Télévision du Viet Nam (VTV), le groupe des télécommunications de l’Armée (Viettel), la compagnie par actions d’investissement et de développement des technologies de télécommunication du Viet Nam ont inauguré le portail d’information du tourisme intelligent dénommé VTV travel pour apporter aux voyageurs de meilleures expériences et améliorer la qualité touristique du pays.
Via ce portail, n’importe quel voyageur peut découvrir un large choix de vidéos présentant des destinations, bénéficier de services de consultation, de réservation de chambres, de programmes de promotion...
Ils peuvent aussi obtenir des conseils d’itinéraires, de lieux de restauration, d’hébergement, bénéficier d'assistances pour régler des plaintes, de modalités de paiement pratique...