Les malvoyants s'amusent à la plage de Vung Tàu (Sud).

«Les tours dédiés aux malvoyants sont courants à l’étranger, cependant, les agences de voyage vietnamiennes n'en sont encore qu'à étudier le projet, parce qu’il est très difficile de mettre au point des formules touristiques répondant aux besoins de ces clients», explique le représentant d'un voyagiste.

D'après les agences de voyage, les difficultés d'organisation sont les suivantes : trouver l'endroit idéal prend du temps, les guides doivent être bien formés et capables de prendre en charge un public malvoyant… De plus, un nombre plus important de guides est nécessaire que lors d'un voyage ordinaire, parce que les malvoyants sont facilement exposés au danger lorsqu'ils se déplacent, participent aux activités en plein air, ou même mangent et boivent.

Selon un guide expérimenté, lors d'un tour à destination des malvoyants, il faut non seulement suivre le programme proposé, mais encore les guides doivent adopter un comportement «raisonnable» et se montrer patients. Par exemple, pour leur permettre aux malvoyants de se baigner en toute sécurité, les guides doivent les accompagner dans l'eau en les tenant par les mains. En outre, lors des déplacements, les guides ne peuvent pas prendre de leur propre initiative les mains des malvoyants tant qu'ils ne le leur ont pas demandé, parce que cela serait les atteindre dans leur estime d'eux-mêmes. D’autre part, pour aider les malvoyants à mieux comprendre ce qui se passe autour d’eux lors de leurs déplacements ou sur les lieux de leurs visites, les guides doivent tout décrire sans cesse, voire dans certains cas particuliers, préparer des objets (escargots, rochers, graviers, fruits…) afin que les malvoyants puisse les toucher. Et il y a encore bien d’autres difficultés !

Saigontourist, avant-garde

Depuis 2004, l'agence Saigontourist a financé le programme «Allumer la foi» pour les malvoyants. Au cours des 10 années écoulées, Saigontourist a organisé annuellement de nombreux tours pour des milliers de malvoyants inscrits dans des centres sociaux, leur permettant de découvrir beaucoup de destinations comme Dà Lat, Nha Trang, Vung Tàu…

En outre, chaque année elle sert régulièrement de guide à des groupes de 10 à 20 touristes malvoyants venant de l’étranger. «Ces clients spéciaux ont suffisamment d'argent pour payer ce genre de services», affirme Doàn Thi Thanh Trà, chef de marketing de Saigontourist.

Selon les estimations des experts, le besoin de voyager et de découvrir de beaux sites ne cesse d'augmenter chez les malvoyants, dans le pays et à l’étranger, notamment via des programmes d’échanges entre les malvoyants du Vietnam et ceux d’autres pays dans le monde. C’est une bonne occasion pour les voyagistes vietnamiens de développer des tours spécifiques au service de ces personnes.