L'affaire est jugée "faisable" au Vietnam, un pays riche d'atouts géographiques, culturels, historiques... Cependant, tout n'est pas gagné et il faudra des efforts importants de toutes les parties concernées pour exploiter efficacement ce "filon d'or".

Après le tourisme culturel, le tourisme de loisirs, le tourisme d'affaires... l'industrie sans fumée nationale se penche aujourd'hui sur le MICE, considéré comme une nouvelle approche du tourisme d'affaires, et qui signifie Meetings, Incentives, Conventions/ Congresses et Exhibitions/Events. Le MICE couvre plusieurs types de services, des simples réunions aux voyages répondant à des objectifs commerciaux, promotionnels ou de communication. Cela englobe donc les congrès, les conventions, les colloques, les conférences, ainsi que les voyages de relations publiques. En effet, le secteur touristique évolue et cherche toujours des innovations pour répondre à des demandes de plus en plus exigeantes et de plus en plus précises, en proposant un produit complexe, sophistiqué, bien fait et bien organisé.

Selon les estimations des agences de voyage, le tourisme d'affaires rapporte 4 à 8 fois plus de bénéfices que n'importe quelle autre forme de tourisme. Les groupes de touristes d'affaires peuvent comprendre plusieurs centaines de personnes, qui dépensent beaucoup et s'intéressent aux services de haute qualité. Les hommes d'affaires représentent une grande proportion de ces touristes un peu particuliers. Et si tout ce passe bien pendant leur voyage, il ne fait aucun doute qu'ils reviendront au Vietnam pour chercher des opportunités d'investissement.

Le Vietnam est doté de ressources naturelles potentiellement favorables au développement du tourisme : une très longue côte s'étirant du Nord au Sud avec des plages ensoleillées presque toute l'année, des baies magnifiques, des forêts tropicales et humides, des hauts plateaux, de belles grottes… Le Vietnam est également reconnu pour sa situation politique stable. Avec ces atouts, le pays est considéré comme une destination potentielle du MICE dans la région du Sud-Est asiatique. En outre, ces dernières années, les événements politiques, économiques, culturels et sportifs régionaux et internationaux s'y sont multipliés et constituent un terrain fertile au développement du tourisme d'affaires.

Cependant, développer le tourisme MICE exige le respect de critères rigoureux en termes d'infrastructures et d'organisation. Les conférences, colloques, rencontres, expositions, événements internationaux s'organisent souvent dans des locaux spacieux, confortables et dotés d'équipements de communication modernes. À l'heure actuelle, le Vietnam ne peut prétendre organiser de tels évènements tout au long de l'année. Certains manques restent encore à combler.

Du pain sur la planche

À Hanoi et Hô Chi Minh-Ville, grandes métropoles dotées d'un système d'infrastructures de qualité et de services variés, l'hôtellerie est un secteur à la traîne. Il manque de chambres aux standards internationaux pouvant accueillir des touristes d'affaires. Conséquence, RedTour, une agence de voyage implantée à Hanoi s'intéressant à l'exploitation du tourisme d'affaires, a dû refuser de nombreux clients, faute de chambres d'hôtels. La pénurie de logements de qualité atteint son paroxysme à la fin de l'année, or, c'est aussi la période faste pour les circuits touristiques d'affaires.

Par ailleurs, préparer et organiser un programme de tourisme d'affaires s'avère très compliqué. Il faut parfois une année entière pour achever les préparatifs d'un événement de grande ampleur. L'agence de voyage Saigontourist a par exemple accueilli l'an passé pendant 5 jours, plus de 800 oto-rhinos et experts venus des différents pays de l'Association des nations de l'Asie du Sud-Est (ASEAN), du Japon, d'Europe et des États-Unis, participant à la 12e conférence d'O.R.L de l'ASEAN à Hô Chi Minh-Ville. Les préparatifs à cette conférence avaient débuté un an avant la tenue de l'événement, avec l'ouverture d'une page web consacrée à l'inscription des médecins et la constitution d'une équipe rassemblant une centaine de personnes chargées des préparatifs (réceptionnistes, guides touristiques, conducteurs automobiles...). Il ne faut pas oublier les petits détails, toujours importants, comme l'impression des textes et documents, la création du logo de l'événement, la conception et l'aménagement de la salle de conférence, la partie audio-visuelle... Autre point à ne pas négliger, les touristes d'affaires sont souvent des V.I.P, c'est pourquoi, les organisateurs doivent anticiper les éventuelles situations imprévues (embouteillages, attaques terroristes...).

Les préparatifs anticipés longtemps avant la tenue de l'événement posent un problème propre au Vietnam : il est en effet difficile de connaître le tarif exact des chambres d'hôtel ou des billets d'avion, 6 mois avant la tenue de l'événement.

Malgré ces lacunes, de nombreuses entreprises vietnamiennes du secteur touristique multiplient les efforts pour attirer et accueillir les clients du tourisme version MICE. Plusieurs investisseurs ont ainsi injecté des fonds dans la construction de nouveaux complexes de détente et de loisirs répondant aux standards internationaux. Et aujourd'hui, les fameux sites touristiques du pays comme Dà Lat, Phu Quôc, Ninh Thuân… voient les grands hôtels et les résidences de luxe pousser comme des champignons.

Mais pour beaucoup, seules les entreprises font des efforts et c'est insuffisant. Pour développer efficacement cette nouvelle forme de tourisme, il faut un vrai investissement, un engagement et une stratégie à long terme de la part de l'Administration nationale du Tourisme, des services provinciaux et municipaux du tourisme, des agences de voyage, des hôtels, des lieux de villégiature, des sites touristiques… En même temps, une meilleure coordination entre les compagnies spécialisées dans l'organisation d'événements et les sociétés de conseils en stratégie marketing, sera un atout pour impulser le développement du tourisme d'affaires au Vietnam.