Hoạt động này nhằm hướng tới việc cải thiện và nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, đồng thời xây dựng môi trường du lịch chuyên nghiệp trên địa bàn thành phố.

Theo đó, trong khi chờ lên máy bay tại phòng chờ, cơ quan chuyên môn trong lĩnh vực du lịch sẽ tiến hành khảo sát, xin đánh giá từ du khách đối với thái độ phục vụ, kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cũng như sự trung thực, nhiệt tình của hướng dẫn viên trong quá trình đưa đón khách tại các khu điểm. Kế hoạch này sau khi triển khai ở sân bay, Sở cũng sẽ tiến hành khảo sát phản hồi của du khách tới Đà Nẵng du lịch bằng các phương tiện khác.