Cụ thể, Vietnam Airlines đã lắp đặt quầy làm thủ tục tự động tại tầng 2, cánh B nhà ga T1 Nội Bài. Với hệ thống mới này, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại sân bay do quy trình thao tác check-in, lựa chọn vị trí chỗ ngồi trên máy bay được thực hiện thuận tiện trong khoảng 2 phút. Riêng đối với hành khách có hành lý ký gửi, sau khi nhận thẻ lên máy bay tại quầy làm thủ tục tự động sẽ làm thủ tục ký gửi hành lý tại quầy "web check-in" và nhận thẻ hành lý. 

 

Trong thời gian đầu triển khai hệ thống trên, hành khách chỉ có thể làm thủ tục đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ Nội Bài. Hành khách có thể làm thủ tục check-in trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 45 phút trước chuyến bay.