Khóa học được chia thành 2 lớp với sự tham gia của 140 học viên là các hộ kinh doanh dịch vụ ven biển, nhân viên phục vụ trên các tàu du lịch đường thủy của Đà Nẵng, các tình nguyện viên du lịch phục vụ cho công tác đón tiếp khách du lịch tàu biển và Đội trật tự du lịch Đà Nẵng.

Đây là chương trình tập huấn thiết thực, bổ ích góp phần bổ sung kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp thân thiện, ân cần, chu đáo đối với khách du lịch dành cho các đối tượng trực tiếp phục vụ khách. Qua tập huấn lần này cho thấy các học viên rất hào hứng tham gia và đề nghị Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thường xuyên tổ chức các khóa tập huấn tương tự và các lớp giao tiếp tiếng Anh nhằm nâng cao trình độ phục vụ.