Năm 2012, hoạt động lữ hành gặp khá nhiều khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế khiến nhiều khách hàng truyền thống cắt giảm chi tiêu cho du lịch; diễn biến thất thường của thời tiết, mưa bão xảy ra nhiều khiến các đơn vị lữ hành phải hủy tour; giá vận chuyển, giá dịch vụ… đều tăng khiến giá tour cũng tăng từ 10%-30% nhưng du khách vẫn chấp nhận.

Bà Nguyễn Thị Thương, Giám đốc OSC Việt Nam Travel cho biết, đã hoàn thành kế hoạch năm từ tháng 11-2012 và đến hết năm đã vượt kế hoạch khoảng 8-10%. “Năm nay do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, nhiều đơn vị lớn là khách hàng truyền thống của OSC Việt Nam Travel cắt giảm chi phí cho du lịch, thay vì đi tour dài ngày hoặc outbound (đi nước ngoài), họ lại chọn các tour kết hợp nghỉ dưỡng du lịch và teambuilding nhằm tạo sự gắn kết và không khí vui tươi cho nhân viên. Nhờ vậy, những tháng cuối năm 2012, lượng khách teambuilding, tổ chức sự kiện tại OSC Việt Nam Travel tăng đáng kể”, bà Thương cho biết.

Bà Thương nhận định, năm 2013, nền kinh tế trong nước vẫn rất khó khăn nhưng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Quý Tỵ kéo dài 9 ngày, chắc chắn nhiều người sẽ chọn đi du lịch sau khi đón Tết tại nhà. Từ cuối tháng 9-2012, OSC Việt Nam Travel đã có khách tìm hiểu và mua tour cho dịp Tết Nguyên đán 2013. Tính đến đầu tháng 12-2012, OSC Việt Nam Travel đã có gần 200 khách đoàn tham gia các tour Singapore-Malaysia, Thái Lan, Campuchia, miền Bắc, Đà Lạt khởi hành vào mồng 2 Tết. Dịp này, OSC Việt Nam Travel chú trọng vào thị trường khách lẻ, khách gia đình bằng các chương trình tour và nhiều ưu đãi hấp dẫn. “Hiện nay, OSC Việt Nam Travel đã có nhiều khách lẻ tham gia tour Đà Lạt, Nha Trang, Campuchia khởi hành vào mồng 2 Tết. Từ nay đến Tết Nguyên đán Quý Tỵ 2013 còn hơn một tháng nữa, chắc chắn lượng khách đặt tour sẽ còn tăng cao”, bà Thương nói.

Các đơn vị lữ hành như Vietravel Vũng Tàu, CD tours, Vungtau Intourco… cũng đạt mức tăng trưởng khá về doanh thu và lượng khách. Sau hơn một năm thâm nhập thị trường Bà Rịa-Vũng Tàu, nguồn khách của Vietravel Vũng Tàu dần mở rộng và bắt đầu hình thành dòng khách hàng thân thiết. Doanh thu năm 2012 của Vietravel Vũng Tàu đạt gần 20 tỷ đồng.

Dù khá lạc quan về tình hình kinh doanh năm 2013, nhưng hầu hết các đơn vị lữ hành đều cho rằng, sự bùng nổ số lượng doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là nguyên nhân của “cuộc chiến” cạnh tranh gay gắt về giá, nhất là giữa các doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trên cùng địa bàn, trong khi thị trường thì như một chiếc bánh có giới hạn. Tính đến thời điểm hiện tại, toàn tỉnh có 26 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, trong đó có 13 đơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế, tăng gấp đôi so với 5 năm về trước. Đó là chưa kể các trung tâm, chi nhánh và đại diện lữ hành tại địa phương lân cận và một số cơ sở vận tải tư nhân cũng tham gia vào hoạt động lữ hành. Do chi phí quản lý và hoạt động ít hơn doanh nghiệp Nhà nước, nên phần lớn các doanh nghiệp tư nhân mời gọi khách hàng bằng cách chào bán tour giá rẻ.