Hội nghị có sự tham dự của hơn 60 đơn vị lữ hành trong cả nước, nhằm góp ý và trao đổi để khai thác dịch vụ tại di sản Huế tốt hơn. Ông Phan Thanh Hải, Giám đốc TTBTDTCĐ Huế cho biết hiện có 21 điểm phục vụ với 6 loại hình dịch vụ tại các điểm tham quan Đại Nội Huế, lăng Tự Đức, lăng Minh Mạng và lăng Khải Định. Tuy nhiên doanh thu từ dịch vụ còn rất thấp, từ 2003-2013 chỉ đạt 61,5 tỉ đồng- tỷ lệ thấp so với tiềm năng của khu di sản Huế, chiếm 7,00% so với nguồn thu từ vé tham quan.

Ông Hải cũng kêu gọi các đơn vị doanh nghiệp tham gia hợp tác khai thác dịch vụ, nhưng không thương mại hoá di sản mà phải phát huy giá trị di tích và tôn vinh, bảo vệ bền vững giá trị di sản.