Theo đó, từ ngày 31/3, ngoài số cân hành lý xách tay và hành lý miễn cước theo mức quy định, tất cả hành khách khi mua vé của Vietnam Airlines (ngoại trừ trẻ nhỏ dưới 2 tuổi) có thể trả trước cước phí cho hành lý tính cước của mình thông qua website hoặc tại các phòng vé của hãng, tối thiểu 6 tiếng trước giờ chuyến bay khởi hành.

Cước phí trả trước cho hành lý ký gửi được bán theo gói 5kg với mức giá từ 80.000 VNĐ/gói với chặng bay nội địa và từ 10 USD/gói với chặng bay quốc tế (tùy từng hành trình). Mỗi hành khách được mua tối đa 10 gói tương đương 50kg.

Gói cước phí trả trước cho hành lý ký gửi chỉ được bán trên các chuyến bay do Vietnam Airlines trực tiếp khai thác (trừ một số đường bay nội địa khai thác chủ yếu bằng tàu bay ATR72) và tuân theo quy định về tiêu chuẩn hành lý ký gửi của Vietnam Airlines.

Bên cạnh đó, hãng vẫn áp dụng tính cước phí hành lý tại sân bay và hành khách sẽ trả cước phí theo số cân hành lý thực tế quá tiêu chuẩn miễn cước.