Năm Du lịch quốc gia Đồng bằng sông Hồng - Hải Phòng 2013 chính thức bắt đầu bằng lễ công bố ấn tượng diễn ra ngày 6/1 vừa qua. Cùng với đó, các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố “tung ra” các sản phẩm du lịch mới, đón cơ hội phát triển, tạo ra bước đột phá, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bứt lên trong khó khăn
Giám đốc Công ty CP Du lịch Đồ Sơn Trần Văn Thành cho biết: chuẩn bị tham gia Năm Du lịch quốc gia 2013 trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nguồn kinh phí đầu tư bị hạn chế, nhưng công ty xác định đây là cơ hội để tạo hình ảnh, thương hiệu cho doanh nghiệp của mình, thu hút du khách. Do vậy, công ty cải tạo hệ thống cơ sở, vật chất, làm lại toàn bộ hệ thống hàng rào cách điệu thông thoáng, bảo đảm thẩm mỹ, tạo hình ảnh đẹp. Năm 2012, công ty làm mới một sân khấu Hoa Phượng tại ngã 3 Con Hươu phục vụ tổ chức và biểu diễn các chương trình nghệ thuật, giao lưu ngoài trời. Công viên khu biệt thự được cải tạo thay thế cho khu vực cỏ mọc hoang um tùm, tường bao xập xệ, xuống cấp. Hai cây đa ở khu vực này được công nhận là Cây di sản Việt Nam, tạo sản phẩm du lịch mới cho công ty và khu du lịch Đồ Sơn. Hệ thống biệt thự Bảo Đại, Nam Phương, các khách sạn Hải Âu, Hoa Phượng… được chỉnh trang, nâng cấp từ diện mạo đến chất lượng phục vụ, bảo đảm sẵn sàng phục vụ nhu cầu của du khách. Ông Thành khẳng định: điều quan trọng nhất làm nên uy tín, thương hiệu cho điểm đến, sản phẩm du lịch chính là chất lượng dịch vụ. Do vậy, việc cải thiện nguồn nhân lực từ phục vụ bàn, lễ tân, hướng dẫn viên đến đội ngũ quản lý được công ty chú trọng từ nhiều năm trước. Năm 2012 vừa qua, hàng chục lượt cán bộ, nhân viên của công ty được đưa đi đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ.
Theo Giám đốc Công ty TNHH Vận tải Du lịch Cát Bà Nguyễn Văn Tiết, đội tàu du lịch 5 chiếc được đóng mới, nâng cấp bảo đảm tiêu chuẩn là điều bắt buộc và cần thiết để phục vụ du khách đến Cát Bà. Trong điều kiện nguồn kinh phí hạn hẹp, công ty vẫn đầu tư hơn 13 tỷ đồng để mua mới, sửa chữa, nâng cấp phương tiện. Trong đó, đầu tư 4 tỷ đồng để mua mới hai ô tô loại 40 chỗ ngồi chở khách tại hai đầu bến tàu. Công ty nâng cấp 3 tàu du lịch, thay máy mới, nâng công suất gấp 1,5 lần (từ 30 lên 50 khách) với tổng số vốn hơn 5 tỷ đồng. Bên cạnh đó, công ty chỉnh trang bến bãi, khu tàu cập bến, khơi thông luồng lạch bảo đảm thời gian chạy tàu, tạo chuyển biến mạnh mẽ nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trong dịp này, hàng loạt doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố tiến hành chỉnh trang, nâng cấp cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ sẵn sàng đón và phục vụ khách trong Năm Du lịch quốc gia 2013. Từ hệ thống khách sạn 4 sao như: Hữu Nghị, Pearl Rive, Đồ Sơn resort, Harbour view,… đến một số khách sạn cao cấp khác như Camela, Sao Biển, Công Chúa, Cát Cò 3, Cát Cò 1, Hoàng Long và hàng chục khách sạn 1, 2 sao có kế hoạch tự đổi mới từ hình thức bên ngoài đến chất lượng buồng phòng, dịch vụ trong khách sạn, bảo đảm tiêu chuẩn đăng ký.
Nỗ lực tạo sản phẩm mới
Theo Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Anh Tuân, một trong những yêu cầu của Năm Du lịch quốc gia 2013 là tạo sản phẩm du lịch mới phục vụ du khách đến Hải Phòng tham gia các sự kiện và tham quan các điểm đến khác biệt. Các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố nỗ lực tạo ra sản phẩm hoặc làm mới sản phẩm du lịch phục vụ du khách. Công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng khánh thành trụ sở mới tại số 4 phố Trần Hưng Đạo, giới thiệu tour hưởng ứng Năm Du lịch quốc gia với các điểm đến Đồ Sơn, Cát Bà, du khảo đồng quê. Một trong những hãng lữ hành lớn nhất cả nước là Saigon Tourist khai trương chi nhánh tại Hải Phòng vào cuối tháng 10/2012 nhằm mục tiêu thu hút khách đến tham quan thành phố và các tỉnh, thành trong khu vực nhân dịp Năm Du lịch quốc gia và các năm tiếp theo.
Công ty CP Hùng Vương có kế hoạch tiếp tục đầu tư, đem lại sự khác biệt cho du lịch Cát Bà tại điểm đến Pháo đài Thần công ở điểm cao 177, thị trấn Cát Bà. Công ty TNHH Thương mại Quốc Hưng và một số doanh nghiệp xây dựng chương trình đón khách tại các điểm đến du lịch cộng đồng, sinh thái ở Hiền Hào, Xuân Đám, Gia Luận, Việt Hải thuộc khu du lịch Cát Bà.
Tại lễ công bố Năm Du lịch quốc gia 2013 vừa qua, Chủ tịch UBND thành phố Dương Anh Điền nhấn mạnh, đây là dịp để mỗi địa phương trong khu vực định hướng phát triển du lịch, tạo sản phẩm du lịch khác biệt. Do vậy, các doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội khai thác và phát huy tiềm năng du lịch, giá trị điểm đến, tăng cường liên kết, tạo ra sự đa dạng, khác biệt hoá về sản phẩm du lịch, thu hút du khách, góp phần phát triển du lịch thành phố, cả nước.