Đoàn kiểm tra làm việc với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa
Theo chương trình công tác, đoàn đã làm việc với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Khánh Hòa về công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lưu trú du lịch trên địa bàn; tiến hành kiểm tra, đánh giá thực trạng hoạt động của các cơ sở lưu trú du lịch về công tác duy tu, bảo dưỡng cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ lao động, công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, phòng cháy và chữa cháy, an ninh trật tự theo đúng quy định của pháp luật.
Theo báo cáo của Sở VHTTDL Khánh Hòa, đến nay, toàn tỉnh có 1.441 cơ sở lưu trú du lịch với hơn 70.500 phòng. Trong đó, có hơn 100 cơ sở lưu trú từ 3 đến 5 sao với hơn 28.000 phòng, chiếm hơn 40% tổng số phòng toàn tỉnh; nhiều khách sạn 4 – 5 sao mang thương hiệu quốc tế uy tín như InterContinental, Best Western, Six Senses, Radisson, Movenpick, Eastin Grand, Accor Hotels & Resorts,… Bên cạnh đó, có 08 cơ sở lưu trú được công nhận hạng 1 – 2 sao với hơn 200 phòng, và 1.328 cơ sở còn lại hiện chưa thực hiện công nhận hạng sao theo quy định. Hạ tầng cơ sở vật chất phục vụ du lịch của tỉnh Khánh Hòa tiếp tục được đầu tư phát triển mạnh mẽ theo hướng nâng cao chất lượng và mở rộng quy mô.
Đoàn kiểm tra cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh
Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được duy trì thường xuyên thông qua việc tổ chức các lớp tập huấn, phổ biến quy định pháp luật về du lịch nhằm nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành của các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn. Sở cũng phối hợp chặt chẽ với Công an tỉnh và các cơ quan liên quan trong việc cung cấp, chia sẻ thông tin để nắm bắt tình hình hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời ban hành nhiều văn bản hướng dẫn, khuyến cáo, yêu cầu các cơ sở lưu trú có kế hoạch đầu tư, nâng cấp nhằm duy trì chất lượng dịch vụ, chấp hành nghiêm các quy định của Luật Du lịch và các quy định pháp luật có liên quan.
Các doanh nghiệp được yêu cầu quảng cáo đúng loại, hạng cơ sở lưu trú du lịch đã được công nhận; không sử dụng từ “sao” hoặc hình ảnh ngôi sao khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận; niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ và đảm bảo chất lượng tương xứng với hạng sao được cấp.
Công tác kiểm tra, giám sát được thực hiện thường xuyên, cả theo kế hoạch và đột xuất. Sở tổ chức khảo sát thực tế và rà soát thông tin quảng bá trên các nền tảng trực tuyến nhằm kịp thời phát hiện, ngăn chặn tình trạng tự ý quảng cáo hạng cơ sở lưu trú khi chưa được công nhận. Trong 10 tháng đầu năm 2025, Sở đã tiến hành 11 cuộc kiểm tra (01 theo kế hoạch, 10 đột xuất) đối với 27 tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch, trong đó có 12 cơ sở lưu trú du lịch; kết quả chưa phát hiện trường hợp vi phạm. Ngoài ra, trong tháng 10/2025, Sở phối hợp với Sở Tài chính tổ chức kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật về giá tại 12 cơ sở kinh doanh du lịch (10 cơ sở lưu trú, 2 cơ sở lữ hành) theo Quyết định số 3454/QĐ-UBND ngày 31/12/2024 của UBND tỉnh.
Đoàn kiểm tra cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh
Công tác thống kê du lịch được triển khai chặt chẽ, thường xuyên cập nhật dữ liệu thông qua phần mềm quản lý thông tin lưu trú do Công an tỉnh Khánh Hòa quản lý, đồng thời sử dụng phần mềm báo cáo thống kê du lịch của Sở nhằm đảm bảo việc theo dõi, quản lý được thực hiện thống nhất, kịp thời và chính xác. Việc thống kê, tổng hợp số liệu được thực hiện đúng quy định tại Thông tư số 17/2021/TT-BVHTTDL ngày 28/12/2021 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác quản lý hoạt động lưu trú du lịch trên địa bàn vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc. Việc xử lý tình trạng quảng cáo “sao”, “star” hoặc hình ảnh ngôi sao trên các trang mạng quốc tế như Agoda, Booking.com, Traveloka gặp nhiều hạn chế do các đơn vị quản lý đặt tại nước ngoài, khó xác định chủ thể vi phạm. Một số doanh nghiệp sử dụng hình ảnh ngôi sao trong logo đã được Cục Sở hữu trí tuệ cấp phép, dẫn đến dễ gây nhầm lẫn cho khách du lịch về hạng cơ sở lưu trú và gây khó khăn trong công tác xử lý.
Tại buổi làm việc, đại diện Sở VHTTDL Khánh Hòa đã đưa ra đề xuất, kiến nghị Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nghiên cứu và xem xét bổ sung tiêu chí “Đạt tiêu chuẩn Du lịch xanh” vào Bộ Tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch, nhằm khuyến khích các doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững, thân thiện với môi trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam.
Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh ghi nhận và đánh giá cao kết quả phát triển du lịch của tỉnh trong thời gian qua
Phát biểu tại buổi làm việc, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh ghi nhận và đánh giá cao kết quả phát triển du lịch của tỉnh thời gian qua, đặc biệt là sự phục hồi mạnh mẽ của thị trường du lịch quốc tế, hệ thống cơ sở lưu trú phát triển đồng bộ và công tác quản lý nhà nước được thực hiện hiệu quả.
Trong thời gian tới, Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh đề nghị tỉnh Khánh Hòa cần tiếp tục đánh giá tiềm năng, lợi thế và định hướng phát triển du lịch của địa phương để xây dựng chiến lược và quy hoạch phát triển sản phẩm du lịch đến năm 2030, phù hợp với xu thế thị trường và định hướng phát triển bền vững của ngành. Đồng thời, tham mưu thành lập Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa để có cơ chế phối hợp chặt chẽ với Ban Chỉ đạo Nhà nước về du lịch, góp phần xây dựng, định hình lại bản đồ du lịch Việt Nam trong giai đoạn mới.
Liên quan đến kiến nghị của địa phương về bổ sung tiêu chí du lịch xanh, Cục trưởng cho biết Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam sẽ nghiên cứu, tham mưu cấp có thẩm quyền xem xét điều chỉnh, bổ sung trong quá trình sửa đổi Luật Du lịch và tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch, nhằm khuyến khích các doanh nghiệp hướng đến phát triển du lịch bền vững và thân thiện với môi trường. Đối với tình trạng các trang web, fanpage giả mạo cơ sở lưu trú du lịch, Cục trưởng đề nghị địa phương chủ động phát hiện, kịp thời báo cáo để Cục phối hợp với các cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý, đặc biệt là những trường hợp máy chủ đặt tại Việt Nam, bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch an toàn, minh bạch.
Bên cạnh đó, Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh, Khánh Hòa cần tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch tại các thị trường trọng điểm, đẩy mạnh liên kết, hợp tác với các hãng hàng không và doanh nghiệp lữ hành lớn để thu hút khách du lịch quốc tế, phát huy vai trò là điểm đến chiến lược của du lịch khu vực Nam Trung Bộ và cả nước.
Trung tâm Thông tin du lịch