(TITC) - Với tiềm năng du lịch phong phú, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã và đang nỗ lực đầu tư phát triển du lịch, trong đó việc đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch được tỉnh xác định là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch địa phương.
Là tỉnh ven biển thuộc vùng Đông Nam Bộ, Bà Rịa - Vũng Tàu có địa hình đa dạng, bao gồm đồi, núi, đồng bằng, biển, đảo và các đồi cát, dải cát chạy vòng theo bờ biển, hình thành nên nhiều danh thắng đẹp như: núi Lớn, núi Nhỏ, Côn Đảo, suối nước nóng Bình Châu và các bãi biển như Thùy Vân, Tầm Dương, Hương Phong, Hồ Tràm... Bên cạnh đó, với bề dày lịch sử hình thành và phát triển, Bà Rịa - Vũng Tàu còn lưu giữ nhiều công trình văn hóa có giá trị như: Bạch Dinh, Niết Bàn Tịnh Xá, đình Thắng Tam, nhà lớn Long Sơn, ngọn Hải Đăng trên núi Nhỏ... cùng nhiều lễ hội đặc sắc như: lễ hội Dinh Cô (huyện Long Điền), lễ Trùng Cửu (TP. Vũng Tàu), lễ hội Nghinh Ông (TP. Vũng Tàu)...
Những năm qua, bên cạnh việc bảo tồn và phát huy giá trị cảnh đẹp thiên nhiên, các công trình văn hóa, lễ hội..., tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch nhằm tạo thêm sức hấp dẫn cho du lịch địa phương, trong đó tập trung vào việc nâng cấp, đầu tư xây mới nhiều khách sạn, khu du lịch nghỉ dưỡng; tổ chức chương trình "Những địa chỉ tin cậy của du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" và đầu tư xây dựng, khai thác các tour du lịch mới.
Tính đến nay, toàn tỉnh đã có 249 khách sạn và khu nghỉ dưỡng (resort) đang hoạt động (tổng số 8.427 phòng), trong đó có nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp như: khách sạn Imperial, Petro House (TP. Vũng Tàu); The Grand Hồ Tràm Strip, Vietsovpetro, Hương Phong - Hồ Cóc (huyện Xuyên Mộc); Six Senses, Sài Gòn - Côn Đảo (huyện Côn Đảo)...; 100 đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch được công nhận là "Những địa chỉ tin cậy của du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu", tiêu biểu như: khách sạn Kiều Anh, Trung tâm thương mại Imperial Plaza (TP. Vũng Tàu)... Nhiều tour du lịch mới hấp dẫn như: tour du lịch nghỉ dưỡng suối khoáng nóng Bình Châu (huyện Xuyên Mộc), tour khám phá các di tích lịch sử ở Côn Đảo (huyện Côn Đảo), tour “Một ngày làm nông dân”, tour “Một ngày làm ngư phủ” cùng nhiều tour tham quan, về nguồn, thăm lại chiến trường xưa...
Sự kết hợp hài hoà giữa cảnh đẹp thiên nhiên với các công trình kiến trúc và dịch vụ du lịch đa dạng, đặc thù... đã khiến cho Bà Rịa - Vũng Tàu đang trở thành điểm đến được nhiều du khách lựa chọn trong thời gian vừa qua. Theo số liệu thống kê từ năm 2011 đến 2015, có 62 triệu lượt khách đã đến Bà Rịa - Vũng Tàu (tính bình quân mỗi năm tăng 12%), trong đó, có khoảng 2,3 triệu lượt khách quốc tế (tính bình quân mỗi năm tăng 10,6%). Tổng doanh thu du lịch giai đoạn 2011 – 2015 đạt 14.380 tỷ đồng.
Mặc dù kết quả hoạt động du lịch trong thời gian qua rất đáng khích lệ nhưng du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu vẫn còn những mặt hạn chế như: các công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn tỉnh chưa trực tiếp khai thác thị trường khách quốc tế mà chỉ tổ chức phục vụ khách quốc tế trên địa bàn tỉnh; sản phẩm du lịch chưa đa dạng, chưa mang tính đặc thù cao; các khu, điểm du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của du khách có mức chi tiêu cao; đội ngũ nhân lực du lịch đa phần là lao động phổ thông, số lượng được đào tạo còn ít, hạn chế về trình độ ngoại ngữ...
Để khắc phục những hạn chế trên cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ngày càng tốt hơn, Bà Rịa – Vũng Tàu đã đưa ra nhiều giải pháp như: tiếp tục đầu tư, nâng cấp các khách sạn, khu du lịch đạt tiêu chuẩn từ 4 đến 5 sao; đầu tư, cải tạo cơ sở vật chất hiện có, trong đó tập trung vào các loại hình giải trí, mua sắm, ăn uống và các dịch vụ khác kèm theo nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách du lịch; khuyến khích các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh cùng thống nhất mức giá tour, tuyến, phòng và các dịch vụ khác đi kèm hợp lý theo từng thời điểm; tăng cường mở rộng, liên kết các tour, tuyến du lịch; tiến hành đào tạo tại chỗ nguồn nhân lực về trình độ chuyên môn và ngoại ngữ; kêu gọi đầu tư xây dựng mới các khu du lịch, khu vui chơi giải trí quy mô lớn, đầu tư xây dựng đa dạng các mô hình kinh doanh lưu trú để thu hút khách; xây dựng bộ tiêu chí “Chất lượng dịch vụ” tại các khách sạn, khu du lịch, điểm du lịch để các doanh nghiệp du lịch thực hiện đồng bộ, hiệu quả; nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch nhưng vẫn đảm bảo công tác an ninh trật tự, an toàn vệ sinh thực phẩm, cấp cứu thủy nạn và vệ sinh môi trường tại các khu, điểm du lịch; tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ du lịch tại các cơ sở lưu trú đã được xếp hạng, hoạt động của các đơn vị lữ hành...
Thanh Hải