Hội nghị “Quán triệt chủ trương nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch Việt Nam” tại Tp.HCM

Phát biểu tại hội nghị, Tổng cục trưởng TCDL Nguyễn Văn Tuấn nhấn mạnh: “Chiến dịch tổng rà soát và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú mà TCDL đang triển khai nhằm đem đến sự hài lòng cho du khách, từ đó tạo ra sự chuyển biến tích cực về chất lượng dịch vụ trong toàn ngành, làm thay đổi hình ảnh Du lịch Việt Nam. Đặc biệt, đối với TP.HCM là địa phương đi đầu trong cả nước về phát triển du lịch, hàng năm đón khoảng 50-60% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam. Số lượng cơ sở lưu trú du lịch (CSLTDL) của TP.HCM lớn nhất cả nước, với hơn 1.860 khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 1-5 sao; Do đó, công tác tăng cường kiểm tra chất lượng các khách sạn tại TP.HCM là vô cùng quan trọng. Tổng cục trưởng yêu cầu ngay sau hội nghị này lãnh đạo các CSLTDL tổ chức phổ biến, quán triệt vấn đề đảm bảo chất lượng dịch vụ đến từng bộ phận, từng nhân viên làm việc tại cơ sở của mình.

Các đại biểu tham dự hội nghị bày tỏ sự nhất trí ủng hộ “Chiến dịch thay đổi hình ảnh Du lịch Việt Nam” do Tổng cục Du lịch thực hiện. Đồng thời đề xuất cần tổ chức nhiều đoàn đến kiểm tra hơn nữa để giúp các khách sạn thấy rõ yếu kém của mình để sớm khắc phục, sửa chữa nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng khả năng cạnh tranh cho ngành Du lịch Việt Nam. Đồng thời mong muốn cơ quan quản lý nhà nước ở địa phương hỗ trợ các CSLTDL trên địa bàn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch…

Tiếp thu ý kiến của các đại biểu, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM Bùi Tá Hoàng Vũ cho biết nâng cao chất lượng du lịch là gắn với hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp về nâng cao doanh số, lợi nhuận, sức cạnh tranh của đơn vị. Sắp tới, Sở Du lịch sẽ kết nối các cơ sở đào tạo về du lịch của thành phố với các doanh nghiệp để thường xuyên mở các lớp đào tạo, đào tạo lại về nhân lực du lịch, phục vụ nhu cầu thiết yếu của các doanh nghiệp.

Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Tuấn và đoàn kiểm tra làm việc với khách sạn Oscar Saigon

Trong thời gian 3 ngày (từ 14-16/10), đoàn công tác của Tổng cục Du lịch đã phối hợp với Sở Du lịch TP.HCM kiểm tra 22 khách sạn từ 3-5 sao trên địa bàn thành phố. Qua quá trình kiểm tra, đoàn kiểm tra đã quyết định giữ nguyên hạng đối với 15 khách sạn đảm bảo tốt các tiêu chuẩn của ngành, gồm: Tân Sơn Nhất Sài Gòn (5 sao), Palace Sài Gòn (4 sao), Ramana Sài Gòn (4 sao), Park Royal Saigon (4 sao ), Vissai Sài Gòn (4 sao), Đệ Nhất (4 sao), Paradise Sài Gòn (3 sao), Hoàng Hải Long (3 sao ), Elios (3 sao), Liberty Saigon Parkview (3 sao), Lê Duy (3 sao), Thời đại mới (3 sao), May (3 sao), Hồng Ngọc châu Á (3 sao), Tân Sơn Nhất (3 sao); Có công văn nhắc nhở yêu cầu khắc phục những hạn chế trong thời gian 3 tháng đối với 6 khách sạn: Kim Đô (4 sao), New Pacific (4 sao), Paragon Sai Gon (4 sao), Liberty Saigon Greenview (3 sao), Hồng Ngọc châu Á 3 (3 sao), Sun Flower (3 sao); Ra văn bản thu hồi quyết định công nhận hạng 4 sao đối với khách sạn Oscar Saigon vì trang thiết bị cũ và xuống cấp.

Thế Phi