Tham gia chương trình tình nguyện hỗ trợ du lịch năm nay có 200 đoàn viên, sinh viên đến từ các trường có chuyên ngành đào tạo về ngoại ngữ, du lịch trên địa bàn thành phố, gồm: Viện Đại học Mở, Đại học Khoa học Xã hội và nhân văn Hà Nội, Đại học Thủ đô...

Sau quá trình tuyển chọn, những đoàn viên, sinh viên có khả năng giao tiếp ngoại ngữ, yêu thích hoạt động tình nguyện, văn hóa, du lịch đã được Sở Du lịch Hà Nội tập huấn các kỹ năng phục vụ cho việc hỗ trợ khách du lịch. Các kỹ năng chính gồm: giao tiếp, ứng xử, kiến thức cơ bản về di tích, danh thắng trên địa bàn Thủ đô cũng như kỹ năng ứng phó với các tình huống đột xuất có thể xảy ra với khách du lịch như ốm đau, bị thương nhẹ...

Các đoàn viên, sinh viên được phân về các đội "Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội", hoạt động tại một số điểm tham quan tập trung đông khách trong nước và quốc tế như: Hoàng thành Thăng Long, khu vực hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu, Quốc Tử Giám, khu vực phố đi bộ...

Được triển khai lần đầu vào năm 2016, chương trình "Mỗi đoàn viên thanh niên là một tuyên truyền viên tích cực về du lịch Hà Nội" đã góp phần tích cực trong việc xây dựng hình ảnh Thủ đô thân thiện, các tình nguyện viên đã hỗ trợ hàng nghìn khách du lịch trong và ngoài nước, từ việc tuyên truyền giá trị văn hóa, lịch sử, cho đến tham gia giữ gìn vệ sinh môi trường, hướng dẫn khách du lịch khám phá Thủ đô...

Giang Nam