Thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh về triển khai chương trình hỗ trợ chuyển dịch cơ cấu kinh tế ngành du lịch giai đoạn 2012-2015, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng định hướng thực hiện, trong đó mục tiêu tổng quát bao gồm:
Thúc đẩy tăng trưởng du lịch theo hướng bền vững, tạo chuyển biến mạnh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch; nâng cao năng lực và hiệu lực quản lý nhà nước đối với hoạt động du lịch và đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo môi trường thuận lợi đầu tư phát triển du lịch; tăng cường quảng bá xúc tiến và hợp tác quốc tế, chủ động hội nhập và cạnh tranh có hiệu quả với du lịch khu vực trên cơ sở khai thác tiềm năng, lợi thế so sánh để nâng chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá sản phẩm du lịch; xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện và văn minh, giới thiệu hình ảnh thành phố năng động, hấp dẫn và an toàn.
Về mục tiêu cụ thể, phấn đấu mức tăng trưởng bình quân về khách quốc tế là 8%/ năm và doanh thu du lịch là 20%/ năm.Cụ thể như sau:
Năm 2012, thành phố thu hút khoảng 3.780.000 lượt khách quốc tế. Tổng doanh thu toàn ngành đạt khoảng 68.000 tỷ đồng.
Năm 2013, thành phố sẽ thu hút khoảng 4.100.000 lượt khách quốc tế. Tổng doanh thu toàn ngành đạt khoảng 78.500 tỷ đồng.
Năm 2014, thành phố sẽ thu hút khoảng 4.600.000 lượt. Tổng doanh thu toàn ngành đạt khoảng 89.000 tỷ đồng.
Năm 2015, thành phố sẽ thu hút khoảng 5.000.000 lượt khách quốc tế. Tổng doanh thu toàn ngành đạt khoảng 109.000 tỷ đồng.